Políticas de Cambio
1. Los cambios pueden ser realizados dentro de los 30 (treinta) días :
a. Recibido el paquete en tu domicilio
b. Del día que el paquete llegó a la sucursal de retiro o pick up point.
*Los plazos de cambio o devolución son considerados a partir del momento que recibís el mail de aviso de retiro “TU PEDIDO ESTÁ LISTO PARA RETIRAR” indicando que ya se encuentra en el punto de pick up quedando bajo tu responsabilidad el retiro del mismo.Los artículos deberán estar en el mismo estado en el que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, con etiqueta y su embalaje original, deberás presentar ticket de cambio o número de compra.
2. Coordinar el cambio de la compra online mediante envío:
Contáctanos via whatsapp 54 115 000 1923 con tu número de compra.
*Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Políticas de Devolución
1. Las devoluciones pueden ser solicitadas dentro de los 10 (diez) días de:
a. Recibido el paquete en tu domicilio
b. Del día que el paquete llegó a la sucursal de retiro o pick up point.
2. Coordinar la devolución de la compra online mediante envío:
a. Podés solicitar la devolución mediante whatsApp 54 115 000 1923.
b. Deberás enviarnos tu número de compra y foto del producto a devolver.
c. El staff evaluará el estado del producto para aceptar o no la devolución.
d. En el caso de aceptar la devolución, se pasará el costo de envío y el número de cuenta para abonar lo que llamamos "costo envío tramo devolución".
e. Una vez abonado se hace envío de la etiqueta de correo para tramo devolución; deberás enviar el paquete dentro de las 48 hs. para que la etiqueta no caduque.
f. Al recibir el producto corroboramos el estado del mismo, y nos pondremos en contacto para gestionar la devolución que se hará mediante MercadoPago o transferencia bancaria.
g. Si la devolución se realiza por decisión del cliente, no se reintegrará el costo de envío.
h. Si los plazos indicados anteriormente para devolución no se cumplen, la misma no podrá ser realizada y pasará a gestionarse como cambio.
* Los artículos adquiridos en rebajas / promo / sale / 2x1 no tienen cambio ni devolución.
* La ropa interior no tiene cambio ni devolución.
* Los cambios se realizan por artículos de la misma temporada.
Políticas de Envío
1. Envíos a domicilio a todo el mundo: con tu código postal se van a desplegar las opciones de envío para tu domicilio para que puedas elegir la que te resulte más conveniente. También figuran los tiempos estimados de envío.
2. O.C.A. a Sucursal
Permanecerán a la espera de retiro durante 5 (cinco) días hábiles sin excepción por políticas de la empresa. Utiliza el número de guía para hacer el seguimiento desde la web de O.C.A. Pasado dicho plazo, el paquete volverá al remitente.
Cuidados
Estampas; Bordados; Apliques; Lentejuelas:
Lavar a mano con agua fría. No planchar. Secar a la sombra. No centrifugar. Cuidar el roce con superficies porosas. No usar blanqueadores.
Tejidos:
Lava tus tejidos a mano con agua fría, usar jabón para prendas delicadas. Es muy importante secar tus tejidos a la sombra y en plano para que no se deformen. No centrifugar ni usar secadora.
Algodón Pima; Lino; Lana:
Lavar a mano con agua fría. Usar jabones específicos para prendas delicadas. No planchar. Secar a la sombra. No centrifugar. No usar blanqueadores.
Engomados, Ecocuero, P.U.:
Tus prendas de tela engomada deben limpiarse en seco, no planchar. El roce con las superficies porosas pueden dañarlas, procurá no ponerles perfume. Recomendamos guardar las prendas engomadas del revés.
Jeans; Gabardinas:
Lavar del revés y con agua fría. Evitá el lavado en el lavarropas. Siempre es conveniente lavarlos con prendas en tonos similares, ya que podrían desteñir. Secar a la sombra. No centrifugar. No usar blanqueadores.
Calzado Cuero; Ecocuero; Marroquinería:
Nuestro calzado y marroquinería es realizado de manera artesanal en la Argentina, con materiales de alta calidad. Su materia prima es delicada y de origen natural, por lo cual puede presentar variaciones o irregularidades en su totalidad, eso hace a la autenticidad del material, "lo natural es perfectamente imperfecto". Limpiar en seco con paño húmedo. Nunca mojar un artículo de cuero o ecocuero. Usar pomada neutra para cuero.
Trajes de baño:
Lavar a mano con agua fría y jabón neutro. Dejar secar en superficie plana a la sombra. Aconsejamos no guardar húmeda, y luego de su uso, enjuagar con agua para quitar los residuos que dañan al tejido. Las lociones corporales podrían mancharlos, si esto sucede, enjuagar de inmediato. Recomendamos no usar trajes de baño de color claro en el mar, ya que la arena puede dañar los tejidos al entrar en la prenda. Si esto sucede, lavar, dejar secar y sacudir. Recordá que es importante cuidar tu bikini para alargar la vida útil y que pueda mantener sus colores al máximo.
Metal; Plata; Aceros; Accesorios:
Estos productos deben cuidarse del agua, recomendamos no mojar ni usar perfumes o cremas en la zona. Limpiar con franela. No usar pasta dental para limpiar, puede dañar la pieza. Los metales enchapados podrían perder su brillo con el tiempo. Conservar en bolsa hermética.
"Peeling":
Son las "odiadas bolitas", no existe ningún remedio eficaz para frenar este fenómeno, ya que se trata del efectivo del levantamiento de las fibras sintéticas que componen a los tejidos de las telas que se incrementa inevitablemente en las zonas de roce. Existen quita pelusas eléctricos muy efectivos o el recurso de la afeitadora que, de ser utilizado, debe realizarse con sumo cuidado y con la afeitadora vieja.
